Dieses Jahr fährt der Weihnachtsmann den OmnibusDaily!

Wir wollen uns bei allen unseren Kunden bedanken, dass sie 2009 so aktiv unseren OmnibusDaily genutzt haben. Aus diesem Grund nutzt YouGov die Vorweihnachtszeit, um allen Kunden eine kleine Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Wir bieten Ihnen in der Adventszeit 20% Rabatt auf geschlossene und offene Fragen in unserem OmnibusDaily. Die Aktion läuft demnach vom 1. Advent (29.11.) bis zum 4. Advent (19.12.).

Das bekommen Sie:

• Online-Befragung von n=1.000 Deutschen täglich, bevölkerungsrepräsentativ
  
  
• Ergebnisse in nur 48 Stunden
  
  
• 1 geschlossene Frage für normalerweise 550 Euro - Für Sie jetzt nur 440 Euro!
  
  
• 1 offene Frage mit kodierten Ergebnissen für 850 Euro - Jetzt nur 680 Euro!
  
  
• Alle Frageformen möglich
  
  
• Einbindung von Grafiken, Bildern oder Videos möglich
  
  
• Lieferung eines SPSS- oder Exceldatensatzes und/oder eines Excel-Tabellenbandes ohne Aufpreis
  
  
• Soziodemografische Variablen: Geschlecht, Alter, Bundesland und
  Haushaltsnettoeinkommen
  

Sie haben die Möglichkeit mit unserem OmnibusDaily Ihre vorweihnachtliche PR-Arbeit mit Fakten zu stützen, die Meinung der Deutschen zu erkunden oder eine solide Einschätzung Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Zögern Sie nicht, sondern buchen Sie unser Adventsangebot und machen Sie eine Probefahrt. Eine E-Mail mit Ihren Wünschen genügt.

Wir freuen uns, Sie in Ihrer Arbeit unterstützen zu dürfen. Sollten Sie Fragen oder Angebotswünsche haben, stehen wir Ihnen herzlich gerne zur Verfügung.

Eine schöne Vorweihnachtszeit wünschen Ihnen

Daniela Gosewisch und Sarah Gerlach

Kontakt:

Daniela Gosewisch / Tel.: +49 (0)221 420 61-366 /

daniela.gosewisch@psychonomics.de

Sarah Gerlach / Tel.: +49 (0)221 420 61-539 / sarah.gerlach@psychonomics.de

Aktuelle Studie: Makler-Absatzbarometer – Stornoentwicklung und Stornoprävention

Versicherungsmarkt: Finanzkrise erhöht Stornoquoten bei Renten- und Lebensversicherungen

Die Finanz- und Wirtschaftskrise hat der deutschen
Versicherungswirtschaft ein schwieriges Geschäftsjahr und erhöhte
Stornoquoten im Privatkundengeschäft beschert. Dies gilt zumindest für den
ungebundenen Maklervertrieb: Mehr als jeder vierte Versicherungsmakler
berichtet im Vergleich zum Vorjahr von einer steigenden Anzahl an
Stornofällen, vor allem im Bereich der Rentenversicherungen aber auch bei den
Lebensversicherungen. Häufiger storniert werden zudem Finanzprodukte. Die
anderen zentralen Versicherungssparten weisen nach Angaben der großen
Mehrheit der Makler gegenüber 2008 hingegen überwiegend unveränderte
Stornoquoten auf. Als Stornierungsgründe geben die Versicherten gegenüber
den Maklern häufig akute finanzielle Engpässe, generelle Sparabsichten und
ausdrücklich auch die Finanzkrise an.

Dies zeigt das aktuelle "Makler-Absatzbarometer" (Ausgabe III/2009) des
Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov Psychonomics AG. Über 200
hauptberufliche Versicherungs- und Finanzmakler wurden zum aktuellen
Schwerpunktthema „Stornoquoten im privaten Versicherungsgeschäft“ sowie
zur aktuellen und der zukünftigen Geschäftsentwicklung befragt.

Die generelle Nachfrage nach Versicherungen im ungebundenen Maklervertrieb
hat sich gegenüber dem Vorquartal derweil wieder etwas erholt. Dies gilt neben
dem Privatkundengeschäft auch für das Firmenkundengeschäft, das zur
Jahresmitte deutlich eingebrochen war. Die Nachfragestärke der Vorjahre wird
aber längst noch nicht wieder erreicht. Dennoch hoffen aktuell fast drei Viertel der Makler ihren Vorjahresumsatz zumindest halten zu können, 47 Prozent
gehen trotz Krise sogar von leichten Zuwächsen aus.


Stornoprävention aus Maklersicht

Als ein geeignetes Mittel der Stornoprävention raten viele Makler den
Versicherungsgesellschaften neben generellen Verbesserungen wie beim
Kundenservice, sie zukünftig frühzeitiger über Stornofälle zu informieren und
ihnen die Betreuung vor Ort zu überlassen, statt nur mit Standardschreiben auf
Kündigungen zu reagieren. Nicht ohne Grund: Viele Makler glauben, durch
Rückgewinnungsgespräche bis zu 50 Prozent ihrer Kunden von Stornierungen
abhalten zu können. Generell führt ein Drittel der Makler häufig und fast die
Hälfte zumindest gelegentlich Gespräche zur Kundenrückgewinnung durch.
Insgesamt lohnt es sich der Studie zufolge für die Versicherer im Bereich der
Stornoprävention und Kundenrückgewinnung noch intensiver mit den Maklern
zusammen zu arbeiten und deren konkrete Erfahrungen vor Ort gezielt zu
nutzen.

„Neben der rechtzeitigen Informationen wünschen sich Makler auch eine
größere Flexibilität bei Vertragsänderungen, um Rückgewinnungsgespräche
erfolgreicher zu machen“, analysiert Christina Barschewski, Studienleiterin bei
der YouGov Psychonomics AG.


Weitere Informationen zum Makler-Absatzbarometer (pdf): www.psychonomics.de/maklerabsatzbarometer

Vollständige Pressemitteilung:
Weitere Informationen zur Studie (pdf)

Kontakt zur Studienleitung: Christina Barschewski / Tel.: +49 (0)221 420 61-523 / christina.barschewski@psychonomics.de /