Lösungsverkauf im Dienstleistungssektor

Die steigende Anzahl von Produkten und Dienstleistungen sind Zeichen einer prosperierenden Wirtschaft. Jedoch fühlen sich immer mehr Konsumenten von der Angebotsvielfalt erschlagen. Psychologische Strategien zur Komplexitätsreduktion sind die Folge. Bisher war die Konsumentenstrategie der reinen Preisorientierung im Fokus vieler Marketingaktivitäten. Dennoch gibt es auch viele Kunden, die eine Strategie der Delegation an aus ihrer Sicht vertrauenswürdige Marken verfolgen.

Delegierende Kunden sind sehr offen für ganzheitliche Dienstleistungen und Produktkonzepte. Damit gewinnen sie für sich den psychologischen Vorteil der Mental Convenience, der ihnen Einfachheit und Bequemlichkeit im Bezug und Nutzung der Produkte und Dienstleistung ermöglicht. In der aktuellen Studie „Lösungsverkauf im Dienstleistungssektor“ untersucht die YouGovPsychonomics AG die Akzeptanz von branchenübergreifenden Produktkombinationen, die Lösungskonzepte rund um das Wohnen, Freizeit, Familie, Gesundheit und Mobilität. Produkte aus den Branchen Automotiv, Banken, Handel, Telekommunikation, Versicherer, Versorger sind in der Studie berücksichtigt worden.

Kontakt zur Studienleitung:

Nina Simons / nina.simons@psychonomics.de / Tel.: +49 (0)221 42061-543

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